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為了更好地服務納稅人、更好地對稅務工作人員進行自我約束，實現(xiàn)對辦稅服務廳窗口的實時監(jiān)控和服務預警，大華股份采用先進的音視頻采集、智能分析、多媒體等技術，通過稅務專網(wǎng)的覆蓋，提供一套貫穿省、市、辦稅服務廳的高可用性解決方案，實現(xiàn)對稅務系統(tǒng)“全程化、可視化、數(shù)字化”的綜合監(jiān)控。從而有效加強內(nèi)部管理、提高納稅服務工作效率，同時提升突發(fā)情況應急能力，進一步保障納稅人和稅務工作人員的合法權益。

• 系統(tǒng)架構

• 客戶價值

①多級監(jiān)控

建立“省局-地市-納稅服務廳”監(jiān)控中心多級架構，將現(xiàn)場音視頻通過業(yè)務專網(wǎng)傳輸至監(jiān)控中心。

②資料取證

實時監(jiān)控服務大廳，并為權益糾紛的取證保存圖像和音頻資料。

③智能分析

具備人數(shù)統(tǒng)計、人臉識別等智能分析功能，方便客流趨勢的有效管理和引導，輔助決策。

④強化監(jiān)督

實時監(jiān)管服務大廳業(yè)務質(zhì)量，優(yōu)化工作操作流程，利用視頻、音頻進行服務標準推廣。

⑤快速響應

輔以警鈴、對講機等設備，快速響應維護。

⑥報警聯(lián)動

實現(xiàn)自助終端與管理平臺的聯(lián)動報警，進一步保障客戶與財產(chǎn)安全。