為了更好地服務納稅人、更好地對稅務工作人員進行自我約束,實現(xiàn)對辦稅服務廳窗口的實時監(jiān)控和服務預警,大華股份采用先進的音視頻采集、智能分析、多媒體等技術,通過稅務專網(wǎng)的覆蓋,提供一套貫穿省、市、辦稅服務廳的高可用性解決方案,實現(xiàn)對稅務系統(tǒng)“全程化、可視化、數(shù)字化”的綜合監(jiān)控。從而有效加強內(nèi)部管理、提高納稅服務工作效率,同時提升突發(fā)情況應急能力,進一步保障納稅人和稅務工作人員的合法權益。
系統(tǒng)架構

客戶價值
①多級監(jiān)控
建立“省局-地市-納稅服務廳”監(jiān)控中心多級架構,將現(xiàn)場音視頻通過業(yè)務專網(wǎng)傳輸至監(jiān)控中心。
②資料取證
實時監(jiān)控服務大廳,并為權益糾紛的取證保存圖像和音頻資料。
③智能分析
具備人數(shù)統(tǒng)計、人臉識別等智能分析功能,方便客流趨勢的有效管理和引導,輔助決策。
④強化監(jiān)督
實時監(jiān)管服務大廳業(yè)務質(zhì)量,優(yōu)化工作操作流程,利用視頻、音頻進行服務標準推廣。
⑤快速響應
輔以警鈴、對講機等設備,快速響應維護。
⑥報警聯(lián)動
實現(xiàn)自助終端與管理平臺的聯(lián)動報警,進一步保障客戶與財產(chǎn)安全。